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常见问题
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如何获得「鹊桥VPN」专业服务支持
如何获得「鹊桥VPN」专业服务支持

我们有贴心的客服以及专业的工程师为您保驾护航。

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作者:鹊桥小助理
一周前更新

「鹊桥VPN」客服团队很荣幸能够为您提供全面的帮助与支持,不限于购买前咨询、使用过程中的问题以及生活中的不开心。目前鹊桥客户端的售后率不到 1% ,所以您不用担心,我们有贴心的客服以及专业的工程师为您保驾护航。

客服在线时间:

客服团队在线时间:9:00-凌晨3点(只要我们没有在睡觉,就会为您一直提供服务)

客服接洽流程:

客服初次接洽:

为了更好的帮您解决问题,提升沟通效率。我们建议您在咨询客服时,尽可能说明您的使用情况,包括但不限于:

什么设备遇到了问题,该设备操作系统版本

例如:电脑,Windows 11

鹊桥VPN客户端版本,点击 「任务栏图标-----关于」查看

例如:1180-1185

安装过程中出现问题,还是启动后出现问题

例如:安装过程报错,或看不到控制台。

是否同时开启其他VPN程序或者翻墙代理

例如:同时开启了其他VPN,可能导致连不上鹊桥服务器。

所有网站都无法访问,还是某些网站无法访问?

例如:可能是修改了host的问题,导致无法访问某些网站。

是否在线路配置中开启了“正在使用非中国大陆运营商网络”?

例如:如果你在大陆地区开启,会导致访问变慢。

您有 3 种方式联系到我们:

1. 「鹊桥VPN」客户端内联系我们

在 App 客户端主页面点击左上角的菜单栏进入账号页面,点击下方的「联系我们」就会进入鹊桥客服系统。

2. 「鹊桥VPN」官方客服 Telegram

如果需要随时联系我们,可以加 鹊桥VPN 官方客服 Telegram:lbvhelp02

我们会实时在线,帮助您解决使用当中的问题。

3. 发邮件到鹊桥客服邮箱

鹊桥VPN客服邮箱是 help@lbv.im

这是否解答了您的问题?